Новая просьба — не всегда проблема
Проблема возникает, когда новая задача меняет результат, срок или ответственность, но не меняет договорённости.
Фиксируйте изменения
У каждой правки должны быть короткое описание, влияние на срок и способ согласования. Даже простая таблица снижает количество разговоров «я думал, это входило».
Говорите через варианты
Вместо жёсткого отказа предложите: оставить текущий объём, заменить одну задачу или добавить отдельный этап. Клиенту проще выбрать из прозрачных последствий.
